Nuestros Servicios

Trabajamos principalmente con cámaras IP Hikvision de alta resolución. Ofrecemos modelos Bullet (cilíndricas para exterior), Dome (tipo domo discretas), PTZ (con movimiento pan-tilt-zoom) y Turret (antivandálicas). Las resoluciones van desde 2MP hasta 8MP (4K) dependiendo de sus necesidades y presupuesto.

Depende del área a cubrir y los puntos críticos. Para una casa promedio: 4-8 cámaras. Para un negocio pequeño: 6-12 cámaras. Para industrias: 16+ cámaras. Realizamos un análisis gratuito de su propiedad para recomendar la cantidad exacta según sus puntos vulnerables, entradas, salidas y áreas de alto valor.

¡Absolutamente! Todas nuestras instalaciones incluyen configuración de acceso remoto mediante la app Hik-Connect (gratuita para iOS y Android). Podrá ver sus cámaras en tiempo real desde cualquier lugar del mundo con conexión a internet, recibir notificaciones de movimiento y reproducir grabaciones.

El tiempo de grabación depende de la capacidad del disco duro del NVR/DVR y la cantidad de cámaras. Típicamente: con 1TB puedes grabar 4 cámaras por 30 días, 8 cámaras por 15 días. Ofrecemos discos desde 1TB hasta 12TB. La grabación es continua 24/7 o por detección de movimiento para maximizar espacio.

Sí, todas nuestras cámaras tienen visión nocturna infrarroja (IR) que permite grabar en oscuridad total hasta 20-80 metros dependiendo del modelo. Las imágenes nocturnas son en blanco y negro de alta calidad. También ofrecemos cámaras ColorVu que graban a color incluso de noche.

NVR (Network Video Recorder) es el equipo que graba y almacena las imágenes de las cámaras IP en un disco duro. Funciona como el "cerebro" del sistema: procesa video de múltiples cámaras, permite reproducción, búsqueda por fecha/hora/evento, y habilita acceso remoto. Es fundamental para cualquier sistema CCTV profesional.

Sólo las personas autorizadas por usted. El acceso a las imágenes está protegido por usuario y contraseña que usted administra. Puede crear múltiples usuarios con diferentes permisos (solo ver en vivo, reproducir grabaciones, configurar, etc.). Cumplimos con la Ley Federal de Protección de Datos Personales (LFPDPPP).

Si se va la luz: El NVR tiene fuente de respaldo (opcional) o puede conectarse a un UPS (no-break) para seguir grabando. Las cámaras con PoE (alimentadas por cable de red) también continuarán funcionando. Si se va el internet: las cámaras siguen grabando localmente, solo perderá acceso remoto temporalmente. Cuando regrese el internet, todo se restaura automáticamente.

Sí, todas nuestras cámaras tienen detección de movimiento inteligente. Puede configurar zonas específicas, horarios y sensibilidad. Recibirá notificaciones push en su celular cuando se detecte movimiento. Los modelos avanzados incluyen analítica: detección de intrusión, cruce de línea, objetos abandonados y reconocimiento facial básico.

Sí, las cámaras para exterior tienen certificación IP66 o IP67, lo que significa que son 100% resistentes al agua, polvo, lluvia y condiciones extremas de temperatura (-30°C a +60°C). Son ideales para Monterrey donde hay lluvia, calor intenso y ocasionalmente granizo.

Depende del uso: 2MP (1080p) es suficiente para áreas generales donde solo necesita identificar que algo ocurrió. 4MP ofrece mejor detalle para reconocer rostros a media distancia. 8MP (4K) es ideal para áreas críticas donde necesita zoom digital sin perder calidad (cajas, entradas, almacenes). Balanceamos resolución con presupuesto y almacenamiento.

Posiblemente. Si tiene cámaras analógicas antiguas, podemos integrarlas con un DVR híbrido que acepta cámaras analógicas y nuevas cámaras IP simultáneamente. Esto le permite aprovechar equipos existentes mientras actualiza gradualmente a tecnología IP superior. Realizamos evaluación técnica sin costo.

Recomendamos mantenimiento preventivo cada 6 meses que incluye: limpieza de lentes, revisión de conexiones, actualización de firmware, verificación de grabación y ajuste de ángulos. Esto prolonga la vida útil, previene fallas y garantiza óptimo rendimiento. Ofrecemos contratos anuales con descuento.

Sí, ofrecemos cámaras con micrófono integrado que graban audio junto con video. Sin embargo, la grabación de audio está regulada legalmente en México. Debe colocar avisos visibles informando que el área está siendo grabada con audio. Es más común en industrias y negocios que en residencias.

PTZ (Pan-Tilt-Zoom) es una cámara motorizada que puede rotar 360°, inclinarse verticalmente y hacer zoom óptico de hasta 25x. Es ideal para monitoreo activo en áreas grandes (estacionamientos, almacenes, plazas) donde un operador necesita seguir objetivos. Se puede programar para hacer rondas automáticas por puntos preestablecidos.

Sí, ofrecemos servicio opcional de respaldo en la nube mediante AWS o Azure. Sus grabaciones críticas se suben automáticamente a servidores seguros, accesibles desde cualquier lugar. Es recomendado para negocios que requieren evidencia legal protegida, ya que aún si roban o dañan el NVR local, las grabaciones están seguras en la nube.

Cámaras analógicas usan cable coaxial, resolución limitada (hasta 1080p), y requieren DVR específico. Cámaras IP usan cable de red (Cat5e/6), ofrecen resoluciones hasta 4K, funciones inteligentes (analítica, AI), audio bidireccional, PoE (se alimentan por el mismo cable de red) y mayor flexibilidad. IP es el estándar profesional actual.

Sí, con cámaras especializadas. Para reconocimiento facial: ofrecemos cámaras con AI que detectan y pueden comparar rostros con base de datos. Para placas vehiculares (LPR - License Plate Recognition): cámaras específicas con alto framerate y zoom que capturan placas en movimiento de día y noche. Ideales para estacionamientos, casetas y control vehicular.

Depende de cuántas cámaras vea simultáneamente y la calidad. Para uso típico (ver 1-4 cámaras en calidad media): 2-5 Mbps de subida es suficiente. Para 8+ cámaras en alta definición: 10+ Mbps. La app ajusta automáticamente la calidad según su conexión. Localmente (dentro de su red) no consume internet.

Sí, tenemos cámaras Hikvision con analítica de conteo de personas que utilizan inteligencia artificial. Son ideales para retail (saber cuántos clientes entran), oficinas (control de aforo) y eventos. Generan reportes de tráfico por horas, días y meses, útil para tomar decisiones de negocio basadas en datos reales.

Un sistema de alarma es un elemento de seguridad pasiva que detecta situaciones anormales (intrusión, humo, pánico) y alerta mediante sirenas, notificaciones y/o conexión con central de monitoreo. Aunque no evita físicamente un robo, cumple función disuasoria (ladrones huyen al escuchar sirena) y permite respuesta rápida de autoridades.

Trabajamos con las tres marcas líderes: Hikvision AX Pro (inalámbrica con app móvil, nuestra más popular), DSC PowerSeries (estándar industrial confiable) y Honeywell Vista (máxima durabilidad). Todas son certificadas, cumplen estándares internacionales y tienen soporte técnico de por vida.

Un paquete básico incluye: panel de alarma central, teclado de control, 2-3 sensores de movimiento PIR, 3-4 contactos magnéticos para puertas/ventanas, sirena interior, batería de respaldo, instalación profesional, programación y capacitación de uso. Monitoreo 24/7 es opcional pero altamente recomendado.

Depende de su propiedad. Inalámbrica (AX Pro): instalación rápida sin romper paredes, ideal para casas habitadas, estética limpia, expansión fácil. Alámbrica (DSC/Honeywell): más económica en sensores, no requiere cambio de baterías de sensores, ideal para construcciones nuevas. Ambas son igualmente confiables y seguras.

Su alarma se conecta a nuestra central de monitoreo vía internet y línea celular (dual path). Cuando se dispara, recibimos la señal instantáneamente, verificamos la emergencia llamándole y consultando cámaras (si tiene), y de ser real, notificamos a policía/bomberos y le mantenemos informado hasta resolver el incidente. Operamos 365 días, 24/7.

Causas comunes: sensor en zona 24 horas activado por mascotas o movimiento de cortinas, contacto magnético desalineado en puerta/ventana que se mueve con viento, batería baja en sensor inalámbrico, o configuración inadecuada. Solución: revisamos y recalibramos sensores, ajustamos sensibilidad, desactivamos zona problemática o reemplazamos sensor defectuoso.

¡Sí! Instalamos sensores PIR con inmunidad a mascotas de hasta 25kg. Estos ignoran movimientos de perros/gatos pequeños y medianos mientras detectan personas. Para mascotas grandes, ajustamos ubicación de sensores (altura, ángulo) para evitar falsas alarmas sin comprometer seguridad. El 80% de nuestros clientes tienen mascotas sin problema.

La alarma tiene batería de respaldo de 12V que dura 8-24 horas (depende del sistema). Si cortan internet, la comunicación automáticamente cambia a red celular GSM/4G integrada. Si cortan ambas, la sirena local sigue funcionando y se registra la falla. Cuando regresa energía/internet, el sistema se auto-restaura y envía reporte a la central.

Sí, con los sistemas AX Pro de Hikvision tiene app Hik-Connect donde puede: armar/desarmar, ver estado de sensores, recibir notificaciones push de eventos, historial de armado/desarmado, agregar/eliminar usuarios, y hasta ver cámaras integradas. Funciona desde cualquier lugar del mundo. DSC y Honeywell también tienen apps.

Para hacer un reset completo (solo si es necesario): desconecte energía AC, desconecte batería de respaldo, espere 30 segundos, reconecte batería, reconecte energía. Para reset a valores de fábrica: mantenga presionado botón de programación durante encendido (5-10 segundos). IMPORTANTE: el reset borra todas las configuraciones. Recomendamos llamarnos para hacerlo adecuadamente.

PIR (Passive Infrared) detecta cambios de temperatura por movimiento de cuerpos calientes (personas). Tiene lente de Fresnel que cubre áreas de 10-15 metros en ángulo de 90-110°. Solo detecta movimiento, no objetos estáticos. Es el sensor más común en alarmas residenciales. Tiene inmunidad a cambios de luz, temperatura ambiente y mascotas (configurables).

Son zonas de la alarma que están activas permanentemente, incluso cuando el sistema está desarmado. Se usan en sensores de humo, botones de pánico, y detectores de rotura de vidrio que deben estar siempre vigilantes. Cualquier activación dispara alarma inmediata sin importar el estado del sistema.

Sí, todos nuestros paneles permiten múltiples usuarios (típicamente 8-48 usuarios). Cada uno tiene su código único de 4-6 dígitos. Puede asignar permisos diferentes: usuario maestro (administra todo), usuario estándar (solo arma/desarma), usuario de coacción (código especial que desarma pero envía alerta silenciosa a central). Ideal para familias y negocios.

Detector de humo detecta partículas de combustión (fuego incipiente) mediante sensor óptico o ionización, activando alarma audible y notificando a central. Detector de CO (monóxido de carbono) mide niveles del gas letal invisible, alertando antes de concentraciones peligrosas. Ambos certificados UL, obligatorios en muchas pólizas de seguro. Salvan vidas.

Nuestros planes de monitoreo van desde $350 a $800 MXN/mes dependiendo del nivel: Plan Básico ($350-450): monitoreo de alarma con verificación telefónica. Plan Premium ($550-650): incluye video-verificación con cámaras, respuesta prioritaria. Plan Empresarial ($800+): multi-sitio, gerente de cuenta dedicado. Todos incluyen operación 24/7/365.

Es cuando el panel de alarma tiene audio bidireccional integrado. Al dispararse la alarma, el operador de la central puede escuchar lo que sucede en su propiedad y hablar directamente a través del panel (como un interfón). Esto permite verificar emergencias reales vs falsas alarmas sin llamadas telefónicas, acelerando respuesta.

Sí, muchas aseguradoras ofrecen descuentos de 10-30% en pólizas de hogar/negocio si tiene alarma monitoreada profesionalmente. Requieren certificado de instalación y contrato de monitoreo vigente. Le proporcionamos toda la documentación necesaria para su aseguradora. El ahorro anual puede cubrir gran parte del costo del monitoreo.

Tiene un tiempo de gracia (30-60 segundos configurables) para desarmar antes de que la señal llegue a central. Si no desarma a tiempo, la central le llamará para verificar usando palabra clave secreta. Si responde correctamente, se cancela. Si no contesta o responde incorrectamente, se envía respuesta de emergencia. Por eso la palabra clave es crítica.

¡Absolutamente! Todos nuestros sistemas son modulares. Puede agregar sensores, cámaras, detectores de humo, teclados adicionales, sirenas exteriores, etc. en cualquier momento. El sistema AX Pro soporta hasta 96 zonas inalámbricas. Solo requiere programación adicional. Es común empezar básico y crecer según necesidades y presupuesto.

Es un dispositivo (fijo o portátil tipo llavero) que al presionarse envía alerta silenciosa inmediata a la central sin activar sirenas. Se usa en emergencias médicas, violencia doméstica, asaltos, o situaciones donde necesita ayuda pero no quiere alertar al intruso. Los portátiles son ideales para adultos mayores.

El dispositivo GPS instalado en su vehículo recibe señales de satélites para determinar ubicación exacta. Luego transmite esa información vía red celular 3G/4G a nuestros servidores en la nube. Usted accede a la plataforma web o app móvil para ver ubicación en tiempo real, historial de rutas, velocidad, alertas y más. Actualización cada 10-30 segundos.

Sí, nuestra plataforma está diseñada para gestión de flotillas. Puede monitorear desde 1 hasta cientos de vehículos simultáneamente en un solo mapa. Cada unidad tiene su propio ícono, puede agruparlos, filtrarlos, ver reportes consolidados, comparar rendimiento y administrar permisos de usuarios para diferentes vehículos.

Es una función que le permite detener el motor de su vehículo a distancia desde la app o plataforma web enviando comando al GPS. El dispositivo interrumpe señal eléctrica a la bomba de gasolina o encendido. Solo funciona cuando el vehículo está detenido o a baja velocidad (seguridad). Útil en caso de robo confirmado, uso no autorizado o emergencia.

Para acceder a nuestra plataforma de GPS y comenzar a rastrear su vehículo, simplemente haga clic en el siguiente enlace: https://gps.centroaquila.com. Deberá ingresar con sus credenciales de usuario y contraseña proporcionadas durante la instalación o el proceso de registro. Una vez dentro, podrá visualizar la ubicación en tiempo real, historial de rutas, establecer geocercas, configurar alertas de velocidad y mucho más.

Una geocerca es un perímetro virtual que usted dibuja en el mapa (circular o polígono). Cuando el vehículo entra o sale de esa área, recibe alerta automática vía push, SMS o email. Se usa para: controlar que vehículos no salgan de zona autorizada, saber cuándo llegan a destino, evitar uso personal de vehículos de trabajo, monitorear rutas de reparto.

Sí, funciona en cualquier lugar de México donde haya cobertura de red celular (Telcel, AT&T, Movistar). En zonas urbanas la precisión es de 5-10 metros. En carreteras y zonas rurales puede variar a 15-30 metros dependiendo de la señal celular. En lugares sin cobertura (sierras muy remotas) almacena datos y los transmite al recuperar señal.

Sí, los GPS tienen batería de respaldo interna (1-3 días de autonomía). Si alguien desconecta la batería del vehículo o el GPS, este envía alerta inmediata de "desconexión de energía" y sigue transmitiendo ubicación con batería interna. También enviamos alerta si hay movimiento del vehículo sin encendido (remolque/grúa). Son anti-sabotaje.

Reportes disponibles: historial de rutas (por fecha/hora), reporte de exceso de velocidad, reporte de entradas/salidas de geocercas, reporte de ralentí (motor encendido sin movimiento), kilometraje recorrido, horas de operación, paradas realizadas (tiempo y ubicación), consumo estimado de combustible, y comportamiento de conducción. Exportables a PDF y Excel.

No, el consumo es mínimo (50-100 mAh), equivalente a un reloj digital. Un auto parado con GPS instalado puede durar semanas sin descargar batería. Se alimenta directamente del sistema eléctrico del vehículo con protección contra sobrecarga. No afecta rendimiento ni garantía del fabricante del auto. Instalación profesional certificada.

¡Exacto, ese es uno de los usos principales! En caso de robo: ingrese a la plataforma, vea ubicación en tiempo real, active bloqueo de motor (si el vehículo está detenido), genere reporte de ruta para autoridades, y coordine con policía. Hemos recuperado decenas de vehículos robados. Muchos clientes recuperan su auto en menos de 24 horas.

GPS cableado: se instala conectado al sistema eléctrico del vehículo, oculto bajo tablero. Más difícil de detectar y remover, instalación profesional requerida. GPS OBD: se conecta al puerto de diagnóstico (OBD-II) del auto, instalación tipo plug-and-play en 30 segundos, lectura de datos del vehículo (combustible, RPM, temperatura). Menos discreto.

Instalación del GPS: $3,500 - $6,000 MXN (una sola vez) dependiendo del modelo y complejidad de instalación. Plataforma de rastreo: $150 - $250 MXN/mes por vehículo con acceso ilimitado a web y apps, reportes, alertas, y almacenamiento de 90 días de historial. Sin contratos forzosos, puede cancelar cuando quiera. Descuentos para flotillas 5+ unidades.

Es un sensor adicional que se instala en el tanque de gasolina para medir nivel de combustible en tiempo real. Detecta: robo de combustible (sifoneado), cargas de gasolina, consumo real vs rendimiento esperado. Ideal para flotillas donde el robo de combustible interno es común. ROI rápido al detectar y evitar pérdidas. Inversión adicional: ~$2,000 MXN por unidad.

Sí, con GPS avanzados que tienen acelerómetro integrado. Detectan: aceleración brusca, frenado repentino, giros cerrados a alta velocidad, colisiones/impactos. Genera reportes de comportamiento de conducción para calificar choferes, reducir accidentes, ahorrar en mantenimiento y combustible. Fundamental para empresas de transporte y flotillas.

Parcialmente. En sótanos profundos sin cobertura celular ni satélites GPS, el dispositivo almacena datos localmente (última ubicación conocida, hora de entrada) y cuando sale y recupera señal, transmite todo el historial. Si el estacionamiento tiene cobertura celular (común en centros comerciales), funciona normalmente. GPS siempre graba, transmite cuando puede.

Si está en taller: simplemente infórmenos para suspender temporalmente alertas y no generar cargos. Si vende el vehículo: podemos desinstalar el GPS sin dejar rastro y reinstalarlo en su nuevo vehículo (solo cobramos reinstalación). O puede vender el vehículo con GPS instalado (aumenta valor de reventa) y transferir servicio al nuevo dueño.

Sí, tenemos dashcams (cámaras vehiculares) con GPS integrado que graban video HD/4K del camino + ubicación. Al ocurrir un evento (aceleración brusca, impacto), automáticamente guarda video y ubicación exacta. Ideal para: evidencia en accidentes, protección contra fraudes de falsos accidentes, supervisión de conductores, flotas de transporte. Grabación en SD local o nube.

No, si la instalación es profesional. Nuestros técnicos están capacitados en instalaciones certificadas que no interfieren con sistemas electrónicos del fabricante (ECU, airbags, ABS). Usamos fusibles apropiados y cableado OEM-grade. No cortamos arneses originales. Muchas agencias automotrices incluso ofrecen GPS de fábrica similar al nuestro.

Sí, puede crear múltiples usuarios con diferentes niveles de permiso: Administrador (control total), Usuario estándar (solo visualización), Usuario limitado (solo ciertos vehículos). Ideal para que esposa/esposo, hijos mayores, gerente de flotilla o despachador tengan acceso sin comprometer seguridad. Cada usuario tiene su login único.

Muy difícil. Instalamos el GPS oculto en lugares no convencionales (bajo alfombra, detrás de tablero, dentro de asientos, etc.), no visible a simple vista. Sin herramientas especializadas y tiempo (15-30 min), es casi imposible localizarlo. Además, si lo desconectan, la batería interna sigue transmitiendo ubicación. Ladrones profesionales buscan GPS en lugares obvios, nosotros evitamos esos.

Ofrecemos: Radios portátiles Motorola (VHF/UHF analógicos y digitales DMR), Radios móviles para vehículos, Walkie-Talkies 4G LTE con Push-to-Talk (PTT) sobre internet, y Smartphones ruggedizados CAT S62 con comunicación PTT. Cada tipo tiene aplicaciones diferentes según alcance, durabilidad y necesidades del cliente.

Depende del modelo y entorno. Radios portátiles VHF: 3-5 km en ciudad, hasta 10-15 km en campo abierto. Radios móviles (en vehículo con antena externa): hasta 20-30 km. Con repetidora instalada: cobertura de toda el área metropolitana de Monterrey (50+ km). Factores que afectan: edificios, montañas, interferencias. Hacemos pruebas de sitio.

Es comunicación tipo walkie-talkie pero usando internet/red celular 4G en lugar de radio frecuencia tradicional. Presionas botón, hablas, sueltas, otros escuchan (como Nextel antiguo pero moderno). Ventaja: alcance ilimitado (nacional/internacional), sin licencias SCT, comunicación grupal, grabación de conversaciones. Usamos app Zello integrada.

Depende. Radios de frecuencias públicas FRS/GMRS (alcance limitado): NO requieren licencia. Radios profesionales VHF/UHF en frecuencias privadas: SÍ requieren licencia ante IFT (Instituto Federal de Telecomunicaciones). Walkie-Talkies 4G LTE/PTT: NO requieren licencia (usan internet). Nosotros gestionamos el trámite de licencias si es necesario.

DMR (Digital Mobile Radio) es el estándar digital moderno de radios profesionales. Ventajas vs analógico: mejor calidad de audio (sin estática), mayor alcance con misma potencia, dos conversaciones simultáneas en un canal (time slots), cifrado de voz para privacidad, duración de batería 40% mayor, y funciones avanzadas (GPS, mensajes de texto).

Sí, todos los Motorola que vendemos son grado industrial con certificación IP67 (resistentes al agua, polvo, caídas desde 1.5m). Los smartphones CAT S62 tienen certificación militar MIL-STD-810G, pantalla Gorilla Glass, funcionan con guantes, y soportan temperaturas extremas. Ideales para construcción, manufactura, minería, campo petrolífero.

Si usan la misma frecuencia y modo (analógico/digital), SÍ. Los radios DMR siguen estándar abierto, entonces Motorola puede hablar con Hytera, Kenwood, etc. en modo digital. En analógico, cualquier radio sintonizado a la misma frecuencia puede comunicarse. Programamos sus radios para compatibilidad con equipos existentes si es necesario.

Una repetidora es una estación base instalada en punto alto (edificio, torre, cerro) que recibe señal de radios portátiles y la retransmite con mucha más potencia y alcance. Se necesita cuando: su operación cubre área grande (ciudad completa), hay obstáculos (edificios, montañas), o necesita cobertura consistente indoor/outdoor. Inversión desde $30,000 MXN.

Los modelos avanzados sí. Radios con GPS permiten rastreo de ubicación de personal en tiempo real en mapa, útil para coordinación de equipos dispersos, seguridad de trabajadores solitarios, y optimización de despacho. Los walkie-talkies 4G que ofrecemos tienen GPS incluido. Los CAT S62 también tienen GPS de alta precisión.

Depende del uso. Con batería estándar (1800-2200 mAh): 8-12 horas de uso normal (10% transmisión, 90% escucha). Con batería extendida (3000+ mAh): 16-24 horas. Radios digitales DMR duran 40% más que analógicos con misma batería. Ofrecemos cargadores rápidos, cargadores vehiculares, y baterías de repuesto.

¡Por supuesto! Ofrecemos renta de radios para eventos (bodas, conciertos, exposiciones, producciones, eventos deportivos). Incluye: radios programados, cargadores, audífonos, capacitación express y soporte técnico in-situ. Paquetes desde $800/día para 5 radios. Entrega/recolección. Ideal cuando necesita comunicación temporal sin invertir en equipos.

Esenciales: Audífono/micrófono discreto (pines transparentes, ideal para seguridad/hoteles), batería de repuesto, cargador múltiple (si tiene varios radios), clip de cinturón heavy-duty. Opcionales: antena de largo alcance, funda protectora, adaptador vehicular, audífono con cancelación de ruido (ambientes muy ruidosos como fábricas).

Es un sistema que gestiona quién puede entrar a qué áreas y en qué horarios mediante identificación electrónica (tarjeta, huella, rostro, PIN). Registra cada entrada/salida con fecha y hora. Reemplaza llaves tradicionales (que se pierden, copian, no dejan registro). Ideal para oficinas, condominios, almacenes, hospitales, escuelas.

Ofrecemos múltiples métodos: Tarjetas RFID/proximidad (más común, económicas), Huellas dactilares (biométrico, no transferible), Reconocimiento facial (manos libres, rápido), PIN/Código numérico (sin hardware adicional), Combinaciones (tarjeta + PIN para mayor seguridad), y Control desde smartphone (Bluetooth/QR para accesos temporales).

Sí, una de las grandes ventajas. Puede crear usuarios temporales con validez de horas, días o semanas que se desactivan automáticamente. Útil para: proveedores, contratistas, personal temporal, visitas, Airbnb. Con sistema basado en app, puede enviar código QR por WhatsApp que funciona una sola vez o en horario específico.

Sí, los controles tienen batería de respaldo (4-8 horas dependiendo del modelo). En falla eléctrica prolongada: puertas con cerraduras fail-safe se abren (seguridad contra incendios), puertas con fail-secure permanecen cerradas (alta seguridad). Cuando regresa energía, sistema se auto-restaura. Eventos durante falla quedan registrados.

¡Absolutamente! Es nuestra recomendación. Integración permite: cuando alguien entra, cámaras graban automáticamente, si hay acceso no autorizado se dispara alarma, desarmar alarma con misma tarjeta de acceso, reporte consolidado (video + evento de acceso), y verificación de identidad (comparar rostro en cámara vs. usuario registrado).

Reportes principales: registro de entradas/salidas por usuario, reporte de asistencia (para nómina), accesos denegados (intentos fallidos), puertas forzadas o dejadas abiertas, usuarios que no han accedido en X días, horarios pico de tráfico, auditoría completa por fechas. Exportables a Excel/PDF. Ideal para RH, seguridad y operaciones.

Desde 1 hasta cientos de puertas. Controladoras van desde 1, 2, 4 puertas por equipo. Para edificios grandes, instalamos múltiples controladoras en red TCP/IP administradas desde software central. Puede controlar puertas en diferentes pisos, edificios o ciudades desde un solo panel de control. Escalabilidad total.

Es una cerradura sin partes mecánicas que funciona con magnetismo. Cuando está energizada, el electroimán (montado en marco de puerta) atrae con fuerza de 300-1200 kg la placa metálica (montada en puerta), manteniéndola cerrada. Al recibir señal del controlador (tarjeta válida), se desenergiza y libera puerta. Muy durable, no se desgasta, silenciosa.

Sí, muy seguro. Las huellas son únicas e imposibles de duplicar. Los lectores modernos tienen sensor anti-spoofing (detectan huellas falsas de silicona, gelatina o papel). Almacenamos template matemático de la huella, no imagen real (cumple con protección de datos personales). Tasa de error < 0.001%. Ideal para acceso a áreas críticas.

Sí, con sistemas de control basados en Bluetooth o NFC. Descargas la app, se te asigna credencial digital, acercas el celular al lector y abre. Puedes enviar accesos temporales a visitantes por SMS/email. También soportamos códigos QR que el lector escanea desde pantalla del celular. Tecnología moderna, especialmente popular en hoteles y Airbnb.

Simplemente la desactivamos en el sistema inmediatamente (en menos de 1 minuto) desde el software o app móvil. La tarjeta perdida ya no abrirá ninguna puerta. Te emitimos nueva tarjeta con tus mismos permisos. A diferencia de llaves tradicionales (hay que cambiar chapa), acá solo inhabilitamos tarjeta y listo. Sin costo adicional si tienes tarjetas de repuesto.

Sí, absolutamente. Cada intento (exitoso o fallido) se registra con: usuario, puerta, fecha/hora, método de acceso, y resultado. Intentos fallidos incluyen: tarjeta no válida, acceso fuera de horario permitido, puerta forzada sin credencial. Alertas configurables por X intentos fallidos en Y tiempo. Evidencia forense invaluable.

Nuestra central de monitoreo opera ininterrumpidamente con operadores certificados en turnos. Recibimos señales de su alarma vía internet y celular dual. Al dispararse: verificamos emergencia llamándole y consultando cámaras, confirmamos con palabra clave, y si es real, notificamos a autoridades (policía/bomberos) mientras le mantenemos informado hasta resolución. 365 días/año.

Protocolo: 1) Recibimos señal instantánea (menos de 5 segundos), 2) Operador revisa tipo de alarma (intrusión/pánico/humo), 3) Le llamamos para verificar usando palabra clave, 4) Si confirma emergencia o no contesta, notificamos autoridades inmediatamente, 5) Verificamos con cámaras si disponibles, 6) Contactamos a personas autorizadas en su lista, 7) Seguimiento hasta cierre del incidente.

Nuestra respuesta es inmediata. Desde que se dispara alarma hasta contacto telefónico: menos de 60 segundos promedio. Notificación a autoridades: 2-3 minutos (después de verificación). Tiempo de llegada de patrulla depende de su ubicación y disponibilidad policial (variable, típicamente 10-20 min en zona urbana). Nosotros aceleramos el proceso coordinando directamente con autoridades.

Es audio bidireccional integrado en el panel de alarma. Al dispararse, el operador puede escuchar lo que sucede en tiempo real (pasos, voces, rotura de vidrio) y hablar a través del panel (ej: "Policía en camino, salga inmediatamente"). Esto permite: verificar emergencias sin llamadas telefónicas, disuadir intrusos, y acelerar respuesta. Función premium muy efectiva.

No. No cobramos por falsas alarmas (que son comunes: mascotas, ventanas, errores al desarmar). Nuestro monitoreo es tarifa mensual fija sin cargos ocultos. Sin embargo, trabajamos con usted para minimizar falsas alarmas mediante: ajuste de sensores, capacitación de usuarios, y configuración de zonas. Muchas ciudades multan a propietarios por exceso de falsas alarmas policiales.

Sí, ofrecemos servicio de rondines virtuales donde nuestros operadores revisan sus cámaras en horarios programados (ej: cada 2 horas de 10pm a 6am) y reportan cualquier anomalía. Útil para negocios sin alarma que quieren vigilancia humana adicional. También monitoreamos video analítica (detección de intrusión perimetral, conteo de personas, objetos abandonados).

Es una contraseña secreta que solo usted y personas autorizadas conocen. Cuando la central llama para verificar una alarma, debe proporcionarla para confirmar que todo está bien. Si da palabra incorrecta (o código de coacción especial), sabemos que está bajo amenaza y enviamos ayuda silenciosamente sin que el intruso se entere. Cambiable cuando quiera.

Sí, infraestructura redundante: servidores principales + servidores de respaldo en sitio alterno, conexión a internet con múltiples ISPs (fibra + 4G LTE), respaldo eléctrico con UPS y generador diésel, y personal capacitado en home office listo para activarse. Uptime del 99.9%. En 5+ años nunca hemos tenido falla total que afecte servicio.

Sí, mediante la app (Hik-Connect, Alarm.com, etc. según su sistema) puede ver estado actual: armada total, armada parcial, desarmada, zonas activadas, usuarios que armaron/desarmaron, historial de eventos. Recibe notificaciones push cuando alguien arma/desarma. Útil para saber cuándo hijos llegaron a casa, si empleado abrió negocio a tiempo, etc.

Plan Básico ($350-450/mes): monitoreo de alarma estándar, verificación telefónica, notificación a autoridades, soporte telefónico en horario normal. Plan Premium ($550-650/mes): todo lo anterior + video-verificación con cámaras, respuesta prioritaria (llamada en menos de 30 seg), soporte 24/7, reporte mensual detallado, y gerente de cuenta dedicado.

Sí, tenemos convenios de colaboración con policías municipales de Monterrey, San Pedro, Guadalupe, Apodaca y otros municipios del área metropolitana. Conocen nuestros protocolos de verificación, confían en nuestras alertas (porque filtramos falsas alarmas), y tienen nuestros contactos directos. Esto acelera despacho de patrullas. Relación profesional de años.

Sí, todas las llamadas entre operadores y clientes se graban y almacenan por 90 días. Puede solicitarlas para auditoría, aclaración de eventos, o evidencia legal. Proporcionamos audio + transcript si es necesario. Esto protege tanto a clientes como a nosotros, garantizando procedimientos correctos y transparencia total en incidentes.

Incluye: prueba de todos los sensores PIR, contactos magnéticos y detectores de humo, cambio de baterías de panel y sensores inalámbricos, verificación de comunicación con central, prueba de sirenas, actualización de firmware del panel, limpieza de equipos, revisión de códigos de usuarios, y reporte técnico con hallazgos y recomendaciones. Duración: 1-2 horas dependiendo del sistema.

Recomendamos cada 6 meses como mínimo. Mantenimiento incluye: limpieza profunda de lentes y sensores, revisión de conexiones y cableado, actualización de firmware, verificación de grabación y calidad de imagen, revisión de discos duros (salud y espacio), prueba de acceso remoto, y ajuste de enfoque/ángulos. En ambientes muy polvorientos (fábricas): cada 3 meses.

Ofrecemos servicio técnico de por vida. Diagnosticamos el problema, cotizamos reparación antes de proceder. Si es reparable: reemplazamos componentes defectuosos y cobramos refacciones + mano de obra. Si no es reparable o muy costoso: recomendamos reemplazo con descuento por ser cliente. Contratos de mantenimiento incluyen descuentos en reparaciones y visitas prioritarias.

Sí, con beneficios importantes: Plan Semestral (2 visitas/año): ideal para residencias, desde $1,800/año. Plan Trimestral (4 visitas/año): recomendado para comercios, desde $3,200/año. Plan Mensual (12 visitas/año): para empresas con equipos críticos, desde $8,000/año. Todos incluyen: descuentos en refacciones, prioridad en atención, y revisiones extras sin costo en caso de fallas.

Clientes con contrato de mantenimiento: máximo 24 horas (mismo día si reporta antes de 12pm). Clientes sin contrato: 48-72 horas según disponibilidad. Emergencias críticas (alarma totalmente inoperante, cámaras caídas durante incidente): nos presentamos en menos de 4 horas incluso fines de semana. Soporte telefónico/WhatsApp inmediato para troubleshooting remoto.

En muchos casos sí. Hacemos actualización modular: agregar cámaras IP a DVR híbrido, convertir alarma alámbrica a inalámbrica manteniendo sensores, agregar app móvil a sistemas antiguos con módulo IP, integrar sistemas dispares con software unificado. Evaluamos qué se puede aprovechar vs qué es mejor reemplazar. Maximizamos su inversión previa.

Señales de alerta: grabaciones con fallas (pixeles, saltos), discos que no aparecen en el sistema, errores de lectura/escritura, ruidos extraños (clics, zumbidos), o más de 3 años de uso continuo. Recomendamos discos especializados para videovigilancia (WD Purple, Seagate SkyHawk) que duran 5+ años. Hacemos diagnóstico de salud en mantenimientos preventivos.

Sí, muchos problemas se resuelven remotamente: configuración de apps, reseteo de contraseñas, ajustes de detección de movimiento, verificación de grabación, diagnóstico de fallas de red, etc. Vía TeamViewer o acceso directo a equipos (con su autorización). Soporte por: WhatsApp, teléfono, correo o videollamada. 70% de casos se resuelven sin visita técnica, ahorrándole tiempo y dinero.

Centro Aquila fue constituido en mayo de 2023, pero nuestro equipo técnico tiene más de 10 años de experiencia combinada en la industria de seguridad electrónica. Hemos completado más de 50 proyectos exitosos en Monterrey y área metropolitana, desde residencias hasta complejos industriales. Operamos centro de monitoreo certificado 24/7/365.

Principalmente en el área metropolitana de Monterrey: Monterrey, San Pedro Garza García, Guadalupe, Apodaca, San Nicolás, Escobedo, Santa Catarina, García, Juárez. También atendemos zonas cercanas: Salinas Victoria, Ciénega de Flores, Cadereyta. Para proyectos grandes evaluamos ciudades como Saltillo, Laredo y Tampico. Monitoreo funciona en toda la República Mexicana.

Sí, todas nuestras cotizaciones son gratuitas y sin compromiso. Para cotización precisa, idealmente visitamos su propiedad para: evaluar puntos críticos, medir distancias, verificar infraestructura existente (internet, electricidad), y entender necesidades específicas. Si prefiere cotización rápida, puede enviarnos fotos y planos por WhatsApp. Cotización formal en 24-48 horas.

Depende del proyecto: Alarma residencial básica: 3-4 horas. CCTV residencial (4-8 cámaras): 1 día. CCTV comercial (12+ cámaras): 2-3 días. GPS vehicular: 1-2 horas. Proyecto integral (alarma + CCTV + control de acceso): 3-5 días. Proyectos industriales complejos: 1-2 semanas. Trabajamos en horarios que minimizan impacto en sus operaciones.

Garantía de 1 año en equipos e instalación. Cubre: defectos de fabricación, fallas de componentes, y errores de instalación. NO cubre: daños físicos accidentales, desastres naturales, uso inadecuado, o modificaciones por terceros. Equipos de marcas reconocidas (Hikvision, Motorola, etc.) tienen garantía del fabricante de 1-3 años adicionales. Instalación con estándares profesionales certificados.

Aceptamos múltiples formas de pago: transferencia bancaria (BBVA, la más común), efectivo, tarjetas de crédito/débito (con 3.5% comisión bancaria), y cheques de empresas. Para proyectos grandes ofrecemos planes de pago: 50% anticipo, 50% contra entrega. Facturamos electrónicamente (CFDI) para deducción de impuestos. Somos empresa formal RFC: CMA230513QT2.

Sí, emitimos factura electrónica (CFDI) válida para deducción de impuestos. Si es persona moral: 100% deducible como gasto de operación. Si es persona física con actividad empresarial: deducible según régimen. Si es asalariado: posible deducción parcial en declaración anual. El monitoreo mensual también es facturable. Consulte a su contador para optimización fiscal.

Sí, proporcionamos toda la documentación requerida por aseguradoras: certificado de instalación, especificaciones técnicas de equipos, constancia de monitoreo, y reportes de mantenimiento. Muchas aseguradoras ofrecen descuentos de 10-30% en pólizas si tiene alarma monitoreada. Hemos trabajado con GNP, Qualitas, AXA, Banorte Seguros y otras. Facilita trámites de reclamaciones.

Actualmente no ofrecemos financiamiento directo, pero trabajamos con clientes corporativos en esquemas de pago diferido (50% anticipo, 50% a 30 días contra factura). Para particulares, sugerimos: tarjetas de crédito con meses sin intereses (varios bancos lo permiten), o financiamiento de su banco. Algunos proyectos grandes se pueden fragmentar en fases según presupuesto.

Solo trabajamos con marcas líderes: Cámaras/Alarmas: Hikvision (nuestra principal), Honeywell, DSC. GPS: Concox, Coban. Radios: Motorola, Kyocera. Control de Acceso: Hikvision, ZKTeco. Evitamos marcas genéricas sin soporte. Esto garantiza: durabilidad, repuestos disponibles, actualizaciones de firmware, soporte técnico del fabricante, y buena reventa si actualiza.

Sí, en muchos casos. Utilizamos plataformas de software abiertas (ONVIF para cámaras, MQTT para IoT) que integran múltiples fabricantes en un solo dashboard. Podemos hacer que cámaras Hikvision, alarma DSC y control de acceso ZKTeco funcionen juntos con automatizaciones. No siempre es perfecto, pero funcional. Ideal para actualizaciones graduales sin reemplazar todo.

Para monitoreo: simplemente damos de baja la dirección anterior y alta en nueva dirección (sin costo). Para equipos: si es casa propia en venta, puede dejar equipos instalados (aumenta valor de la propiedad). Si es renta: desinstalamos y reinstalamos en nueva ubicación (cobramos solo mano de obra de reinstalación, típicamente 30-50% del costo original).

Paquete básico residencial (panel + teclado + 2 PIR + 3 contactos + sirena + instalación): $8,000 - $12,000 MXN. Paquete intermedio (básico + 2 sensores más + detector humo + app móvil): $12,000 - $18,000 MXN. Paquete premium (sistema inalámbrico AX Pro completo con 8+ zonas): $18,000 - $30,000 MXN. Monitoreo 24/7: desde $350/mes adicional.

Depende de cantidad y tipo. Ejemplos: 4 cámaras IP 2MP + NVR 4CH + 1TB + instalación: $12,000 - $18,000 MXN. 8 cámaras IP 4MP + NVR 8CH + 2TB + instalación: $25,000 - $35,000 MXN. 16 cámaras 4MP + NVR 16CH + 4TB + instalación profesional: $55,000 - $75,000 MXN. Incluye configuración remota y capacitación.

No, nuestros contratos son mes a mes sin permanencia obligatoria. Puede cancelar cuando desee con 30 días de aviso previo. No cobramos penalización por cancelación. Esta flexibilidad la ofrecemos porque confiamos en la calidad de nuestro servicio: la mayoría de clientes renuevan año tras año. Contratos anuales prepagados tienen 10% de descuento.

El precio de instalación TODO INCLUIDO cubre: equipos (cámaras/sensores/paneles/cables), materiales (ductos, conectores, fuentes de poder, cajas de conexión), mano de obra de instalación, configuración completa del sistema, programación, pruebas de funcionamiento, capacitación de uso, aplicación móvil configurada, y 1 año de garantía. No hay costos ocultos.

Si tiene contrato de mantenimiento: visitas incluidas según plan (2, 4 o 12 visitas/año). Si NO tiene contrato: cobramos visita técnica de $800 - $1,500 MXN + refacciones si requiere. Diagnóstico remoto por WhatsApp/teléfono: sin costo. Muchos problemas se resuelven remotamente. Contratos de mantenimiento se pagan solos al 2do o 3er año.

Sí, para múltiples unidades o proyectos grandes: 5-10 GPS: 5-10% descuento. 10+ cámaras: 10-15% descuento. Múltiples sucursales: cotización especial con descuento progresivo. Desarrolladoras inmobiliarias (pre-instalación en fraccionamientos): descuentos importantes según volumen. Contratos corporativos anuales: mejores tarifas de monitoreo. Solicite cotización por volumen.

Monitoreo mensual se cobra: transferencia bancaria automática (domiciliación, la más común), pago con tarjeta mensual (automático), transferencia manual cada mes, o depósito en OXXO. Para clientes corporativos: factura mensual a 30 días. Prepago anual con tarjeta/transferencia tiene 10% de descuento (equivalente a 1 mes gratis).

Alta en monitoreo: $500 - $1,000 MXN única vez (según complejidad del sistema). Incluye: programación de comunicación, pruebas de señal, registro en base de datos, capacitación de palabra clave, y configuración de contactos de emergencia. Si contrató instalación con nosotros: alta incluida sin costo. Solo paga mensualidad desde mes 1.

1) Contacto inicial (WhatsApp/teléfono/web), 2) Visita técnica para evaluar (o cotización remota con fotos), 3) Cotización formal detallada, 4) Aprobación del cliente y firma de contrato, 5) Anticipo del 50%, 6) Agendamos fecha de instalación, 7) Instalación profesional (1-3 días típicamente), 8) Pruebas y capacitación, 9) Pago final, 10) Factura y garantía. Tiempo total: 3-7 días.

Para visualización local: NO necesitas internet (se conectan directo a NVR/DVR vía cable). Para acceso remoto (ver desde celular afuera de casa): SÍ necesitas internet. Recomendamos mínimo 10 Mbps de bajada, 2-5 Mbps de subida. Si no tienes internet, podemos instalar módem 4G LTE (servicio adicional) o solo dejar sistema local hasta que contrates internet.

Depende de cada caso. Instalación semioculta (más común): cableado por ductos plásticos visibles en esquinas/techos, taladros pequeños para pasar cables, acabado profesional limpio. Instalación oculta: cableado por dentro de muros/techos falsos (requiere romper y resanar mínimamente). Instalación inalámbrica (AX Pro): cero cables visibles entre sensores y panel.

Sí, con autorización del administrador/condominio. Para CCTV: instalamos cámaras en balcones, ventanas o áreas privadas sin afectar fachada. Para GPS: instalación vehicular normal. Para alarmas: perfectamente viable en departamentos. Control de acceso: en puerta privada sin problema. Hemos instalado en cientos de deptos en Valle Oriente, Contry, Centrito, etc.

Trabajamos de lunes a sábado (9am a 6pm) para instalaciones y mantenimientos programados. Emergencias y soporte técnico: 24/7 todos los días. Podemos agendar instalaciones en domingo o fuera de horario (noches) con cargo adicional del 20% (útil para negocios que no quieren afectar operación normal). Flexibilidad total.

Si encontramos problemas imprevistos (ej: cableado eléctrico inadecuado, estructura no permite fijación, distancias mayores a estimadas), detenemos instalación y le informamos. Evaluamos soluciones y re-cotizamos si implica costo adicional. Solo continuamos con su aprobación. No hay sorpresas de último minuto. Transparencia total.

¡Por supuesto! Al finalizar instalación dedicamos 30-60 minutos a capacitación práctica: cómo armar/desarmar alarma, crear usuarios, ver cámaras en celular, reproducir grabaciones, configurar alertas, y resolver problemas básicos. Le dejamos manual de usuario y video tutoriales. Soporte post-instalación por WhatsApp/teléfono sin costo. Capacitaciones adicionales si requiere.

Absolutamente, incluso lo recomendamos. Muchos clientes quieren supervisar, conocer a los técnicos, ver dónde queda cableado oculto, y hacer preguntas durante el proceso. Si no puede estar, pedimos alguien mayor de edad autorizado. Al final siempre hacemos recorrido final con usted para mostrar cada componente y capacitar.

Sí, nuestros técnicos recogen todos los desperdicios (empaques, recortes de cable, polvo de taladros) y dejan área limpia. Traemos herramientas, aspiradora portátil y bolsas de basura. Respetamos su propiedad. Parte de nuestra cultura de servicio profesional. Hemos recibido muchos comentarios positivos al respecto vs. otras empresas.